Wyndham Sun Moon Lake

Pertama-tama, izinkan saya menyatakan kesimpulannya. Ini adalah hotel yang benar-benar tidak sesuai dengan tingkat harganya. Dalam kisaran harga ini, konsumen tidak hanya mengharapkan kualitas perangkat keras, tetapi yang lebih penting, pengalaman layanan; Namun, detail layanan hotel ini bahkan lebih kasar daripada hotel biasa dengan kisaran harga 3.000 hingga 4.000 yuan. Bahkan jika kita melihat standar harga hidangan yang biasa ditemukan di kawasan wisata domestik, nilai restoran ini tidak lebih dari sekitar 5.000 yuan. Meski lingkungan keseluruhannya tidak buruk, pengalaman keseluruhannya sangat mengecewakan jika faktor harga dipertimbangkan. Berikut ini adalah masalah aktual yang dihadapi: 1. Pembersihan yang tertunda dan check-in yang tertunda Ketika kami tiba untuk check in sekitar pukul 14.50 sore itu, resepsionis berkata, "Pembersihan belum dilakukan dan kami baru bisa check in setelah pukul 3." Mereka tidak memberikan waktu yang tepat. Ketika kami bertanya apakah kami harus menunggu 5 hingga 10 menit, atau apakah mungkin akan tertunda 30 menit, resepsionis dengan samar menjawab, "Akan memakan waktu sekitar 20 hingga 30 menit." Dulu, kami hanya bisa check in lebih awal atau paling lambat tepat waktu. Ini adalah pertama kalinya kami diberitahu bahwa "pembersihan kamar belum selesai dan check-in harus ditunda." Saat check in, kami meminta untuk menggabungkan dua tempat tidur single, tetapi resepsionis mengatakan bahwa penundaan itu bukan karena penyesuaian jenis tempat tidur, tetapi hanya karena pembersihan belum selesai. Dengan harga rumah yang melebihi 10.000 yuan, situasi seperti itu seharusnya tidak pernah terjadi. 2. Kualitas pembersihan yang buruk Meskipun check-in tertunda, masih ada kertas-kertas tak dikenal yang tertempel di langit-langit kamar dan jelaslah bahwa rinciannya tidak ditangani dengan baik. 3. Kualitas makanan ringan selamat datang sangat buruk Makanan ringan selamat datang tidak hanya tidak enak, tetapi bahkan "tidak enak". Akan lebih baik jika mereka tidak disediakan. 4. Ada serangga di dalam ruangan Ketika hendak check out, saya melaporkan serangga di kamar ke resepsionis, tapi resepsionisnya sepertinya tidak mengerti maksudnya. Sebaliknya, ia menghabiskan waktu menjelaskan kepada saya "jenis serangga apa ini", yang membuat saya terdiam. 5. Layanan housekeeping tidak merespon dengan baik Sekitar pukul 9-10 malam, saya melihat ada ember es di ruangan tetapi tidak ada es di ruang teh. Ketika saya ingin bertanya tentang layanan es, saya menelepon lobi, layanan kamar, departemen katering, dan departemen lain sebanyak 5 kali tetapi tidak ada yang menjawab. Akhirnya saya bisa menghubungi mereka melalui pusat layanan. Untuk hotel tingkat ini, situasi ini tidak dapat diterima. 6. Kualitas makan malam prasmanan sangat rendah Biaya per orang sekitar NT$2.500, tetapi iga, daging babi, dan daging sapi di prasmanan sangat keras sehingga sulit dikunyah. Hanya daging domba yang hampir tidak bisa dimakan, tetapi pada akhirnya tercium bau amis yang khas. Kami harus makan sushi, tetapi stoknya sudah lama tidak tersedia lagi. Kualitas santapan secara keseluruhan jauh di bawah harapan. 7. Reservasi makan malam berantakan Kami tiba di hotel tepat waktu, tetapi diberitahu langsung bahwa makan malam hanya tersedia hingga pukul 17:00 dan kami tidak punya pilihan lain, yang merupakan pengalaman yang sangat buruk. Disarankan bagi wisatawan yang ingin bersantap di sana untuk melakukan reservasi di "Sun Moon Lake Lealey Wyndham Hot Spring Hotel Xiangmu All-Day Dining Restaurant" guna memastikan hak bersantap. 8. Profesionalisme stafnya masih diragukan Di restoran itu, saya mengamati beberapa karyawan yang tampak seperti supervisor junior (bukan pelayan biasa) menggerakkan tangan mereka dengan santai dan dengan lengan baju yang tersampir ketika berjalan, dan secara keseluruhan perilaku mereka buruk. Ini adalah sesuatu yang saya besarkan dan periksa karena sebelumnya saya terlalu tidak senang dengan hal itu. Itu hanya pendapat pribadi saya, tapi terlihat sangat tidak profesional. 9. Jam sarapan tidak terkendali Sarapan disajikan mulai pukul 07.00 hingga pukul 12.00. Saat kami tiba sekitar pukul 9:00, tidak ada tempat duduk yang tersedia. Saya telah menginap di banyak hotel dengan kisaran harga yang berbeda-beda, tetapi pertama kali saya mengalami masalah ini adalah di hotel dengan kisaran harga sepuluh ribu yuan. Saat saya duduk, ada butiran beras di kursi dan bahkan kaki kepiting di bawah meja. Saya tidak mengerti apa yang baru saja mereka bersihkan dengan menghabiskan waktu mereka? - Singkatnya, meskipun dalam pengalaman akomodasi sebelumnya, selalu ada masalah kecil terlepas dari kisaran harga, kali ini, dengan tarif kamar lebih dari 10.000 yuan, ada kekurangan di hampir setiap tautan layanan, yang sungguh tidak dapat dipercaya. Kinerja keseluruhan seperti itu sungguh tidak sepadan dengan harga yang dibebankan. Disarankan agar hotel memeriksa kembali harga dan kualitas layanannya, dan tidak boleh hanya mengandalkan lokasi (Sun Moon Lake) atau nama merek untuk menipu harapan konsumen.

Check in di kamar 908 Saya menelepon untuk memeriksa apakah kamarnya memiliki pemandangan danau. Saya terkejut saat melihatnya. Masalah saluran pembuangan kamar mandi Bak mandi kayu dengan retakan Kulkasnya tidak dingin Pengering rambut hanya ada tasnya Biayanya 10.000 yuan tanpa sarapan. Sangat mengecewakan Setelah berkomunikasi dengan supervisor, saya check out empat jam kemudian Sarapan untuk dua orang Tidak terlalu memuaskan

The hotel is very new, facilities are very good, hot spring inside the room is very comfy. Good location near the ita shao street, hotel provides shuttle service to TaiChung HRS.